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Technicien Support Informatique - Niveau 2

Technoparc de Thudinie 2, 6536 Donstiennes, Belgium

With which degree can I apply for this position?

  • Academic bachelor
  • Preparatory programme
  • Academic master
  • PhD
  • Professional bachelor

Which programmes can apply for this position?

  • Biology
  • Biomedical Sciences
  • Chemistry
  • Computer Science
  • Pharmacy
  • Physics

Note that companies can often be very flexible in whom they hire for which positions, depending on choices during your education, prior experience, or personal interest. If your profile is not listed here, this does not necessarily mean that you cannot apply for this position. The best way to find out is to go and talk to the recruiters!

Who should I contact?

Célia Cosseddu
recrutement@quality-assistance.be

About this position

More information: https://www.quality-assistance.com/jobs/it-technicien-support-niveau-2

SCOPE
Afin de renforcer notre équipe IT Support, nous sommes actuellement à la recherche d’un Technicien Support Informatique - Niveau 2.

VOS MISSIONS
Vous rapportez au Team Leader Support et vous faites partie d’une équipe « Support et Infrastructure » de 6 personnes. 

Dans le cadre de cette fonction, vous êtes en charge des demandes de niveau 2 et vous assurez les tâches et responsabilités suivantes :

Votre expertise vous permettra :
- D’assurer un support technique auprès des techniciens de niveau 1 et de nos utilisateurs
- D’avoir une capacité d’analyse de problèmes complexes
- De proposer des solutions techniques afin d’assurer la continuité du service client
- D’apporter du suivi des incidents ouverts chez nos fournisseurs

Vous intervenez dans les domaines techniques suivants :
- Support aux utilisateurs (Windows, office …)
- Supervision d’infrastructure (réseau, téléphone, wifi…)
- Revue, rédaction et mise à jour des procédures

Vous prenez part aux tâches liées à notre environnement GxP (grâce idéalement à votre expérience dans un environnement contrôlé) :
- Participation aux audits clients 
- Gestion de la documentation liée à la qualification des software et hardware 
- Troubleshooting lié au software labo 
- Suivi de l’installation de logiciel et matériels associés (suivi des fournisseurs) 

PROFIL
Bachelier, master ou ingénieur en informatique de gestion ou équivalent en informatique
Sont requis : 
• Une expérience confirmée dans une fonction similaire 
• Un sens de la communication orienté clients (internes)
• Le sens du service
• Organisé et rigoureux : capable de réaliser des tâches en respectant les procédures et assurer la documentation
• Autonomie (mise en place de nouveaux outils, serveurs, …)
• L’anglais écrit et parlé pour les discussions techniques avec les fournisseurs

Constitue un plus : 
• Une expérience dans un cadre GxP 

A PROPOS DE Quality Assistance s.a.
Quality Assistance est une société de recherche sous contrat de référence fournissant à l'industrie pharmaceutique l'ensemble des services analytiques requis par les réglementations de l'EMA et de la FDA pour le développement et la commercialisation des médicaments innovants à usage humain. 

Depuis la fin de la phase de screening jusqu’à l’enregistrement du médicament, au travers des phases non-cliniques et cliniques, Quality Assistance met au point des solutions personnalisées : nous définissons les protocoles analytiques, développons des méthodes d’analyse spécifiques et/ou réalisons les études de caractérisation, de stabilité, de pharmacocinétique, les tests de biomarqueurs et d’immunogénicité ainsi que le contrôle des lots permettant d’évaluer l’innocuité, l’efficacité et la qualité des produits confiés.

Quality Assistance détient une position unique sur ce marché grâce à la centralisation de tous ses laboratoires sur un seul site (Donstiennes, Belgique), plus de 220 professionnels hautement qualifiés et plus de 35 années d'expertise en sciences analytiques. Son environnement de travail respecte les normes GMP, GLP, GCLP/GCP. 

Pourquoi rejoindre Quality Assistance?
• Nous sommes un vrai partenaire de carrière
• Nous accélérons l’accès de la communauté aux nouveaux médicaments.
• Nous offrons un cadre de travail et de vie stimulant dans une entreprise à taille humaine.
• Nous offrons une ambiance de travail basée sur le respect mutuel, la communication et l’entraide.
• Nous sommes à l’écoute de vos besoins et de vos suggestions. 
• Nous proposons un package salarial compétitif en accord avec le secteur comprenant de nombreux avantages extra-légaux

Comment postuler ?
Envoyez votre candidature (référence : JOB318) à l’attention de Celia Cosseddu, 
Talent Acquisition Specialist, via l’adresse recrutement@quality-assistance.be ou consultez la page Life @ Quality Assistance de notre site internet : https://www.quality-assistance.com